PRECIO
Que incluye el alquiler?
El precio del alquiler que aparece en la web incluye:
Suministros de gas, electricidad y agua.
Tasas e impuestos (IVA). Servicios de check in y check out.
Ropa de cama, toallas y utensilios de cocina.
Servicio de limpieza a la salida, incluida la lavandería. No queda incluida la limpieza de platos y utensilios de cocina. El apartamento deberá entregarse en las mismas condiciones en que se encontró.
Que se excluye del alquiler?
No se incluye en el alquiler: llamadas telefónicas o conexión a internet, a menos que hayan sido incluidas en la descripción del apartamento.
Servicio de limpieza durante la estancia y cambio de ropa de cama y baño.
La estancia de un número mayor de personas respecto al que se había indicado en la reserva
Depósito de maletas o servicios excepcionales.
A que se refiere el precio en la página principal indicado como "desde"?
El propietario tiene la posibilidad de modificar los precios de su piso. El sistema elige el precio mas bajo de la temporada para dos personas. Para verificar el precio de sus fechas, tendrás que buscar el periodo de su interés.
Los niños pagan?
Hasta los dos años de edad los niños no pagan.
Puedo alquilar por menos de una semana?
Claro que si! La mayor parte de los propietarios alquila por un mínimo de 3 noches, pero podéis encontrar algunos dispuestos a alquilar por 2 noches. Los periodos más largos resultan más convenientes.
Cuáles son las condiciones en caso de cancelación?
Ir a la página de plazos y condiciones
Que sucede si falta algo, no funciona o se rompe algo en el apartamento?
Si a la llegada al apartamento algo no correspondiera con la descripción o se encuentre dañado, si se rompe o deja de funcionar contactar con la persona que realizó el check-in o llamar a los números de referencia que se os entregaron.
¿COMO RESERVAR?
Como puedo saber si un apartamento esta libre?
Conectaros a www.pillowapartments.com y seleccionar las fechas que os interesan. Obtendréis una lista de los apartamentos disponibles. Pulsar el botón “reserva” y rellenar el impreso. Si el apartamento que os interesa es de “Instant booking” podréis pagar inmediatamente on line y completar la reserva al momento. Si el apartamento es “On request” la pagina web remitirá la confirmación automáticamente al propietario del mismo, el cual deberá proceder a la confirmación definitiva antes de 8 horas.
Cual es el procedimiento de reservas?
Las reservas se efectúan preferiblemente a través de www.pillowapartments.com, poniendo la fecha de llegada y salida y el número de personas el sistema muestra automaticamente los apartamentos libres. También aceptamos las reservas por teléfono (+34) 93 221 3627 en los cuatros idiomas. Los apartamentos de “Instant booking” pueden confirmarse on line a través del procedimiento automático de la pagina. Los de “On request” serán reservados una vez recibida la confirmación por parte del propietario.
Para reservar pedimos una fianza del 20% sobre el total de la estancia. La parte restante (80%), se paga en efectivo al llegar. No se aceptaran cheques de viaje. El importe al contado deberá ser exacto ya que sino el agente que os esperará en el apartamento no podrá asistiros para entrar en el piso.
La reserva on line con tarjeta de crédito es segura?
Sí, es totalmente segura utilizando el sistema SSL, el mas seguro de nuestra red. Con nuestro sistema de pago no corréis ningún riesgo. Si decidís no utilizar este sistema podréis simplemente pedir a info@pillowapartments.com el impreso de reserva y rellenarlo con vuestras datos de la tarjeta de crédito enviandolo por fax al numero (+34) 93 221 3627. Así mismo podréis llamarnos por teléfono al mismo numero o efectuar una transferencia bancaria.
Cuando se confirma la reserva?
La reserva se confirma con el recibo de la fianza (20%)
Como efectúo el check in en el apartamento?
Podréis solicitar a nuestro servicio de transfer al apartamento o podréis llegar por vuestra cuenta. Si elegís nuestro servicio de transfer un chofer os esperará en el aeropuerto y os acompañará al apartamento donde la persona encargada del check-in os esperará y abrirá el apartamento. El responsable del check in (uno de nuestros agentes especificado en la confirmación de la reserva) os recibirá, completará el pago y os enseñará como funciona el apartamento, os entregará el recibo y las llaves.
Si llegáis al apartamento por vuestra cuenta deberéis siempre llamar al número de contacto indicado en el impreso de reserva antes de dejar el aeropuerto de llegada o desde el aeropuerto de salida en el caso que hubiera retrasos.
Cuales son los horarios de check in y check out?
Hora de chek in son las 15.00, hora de check out son las 11.00. Vaya a la página "Plazos y condiciones" para más información. Os rogamos poneos en contacto inmediatamente con el numero (+34) 666 498 222 en el caso que tuvierais complicaciones o retrasos para poder reorganizar el check in. No se efectuarán reembolsos si un cliente no ocupa el apartamento a la hora y el día acordados.
PROCEDIMENTO DE PAGO
A cuanto corresponde la fianza y como la pago?
La reserva no queda confirmada hasta que no haya sido pagada la fianza. La fianza consiste en el 20% del precio total del alquiler y se descontara del saldo final. Se puede pagar on line con tarjeta de crédito, comunicándonos los datos de la tarjeta para su pago, a través de transferencia o por PayPal. El saldo final deberá pagarse al contado al llegar al apartamento.
La fianza reserva las fechas elegidas, que serán disponibles para terceros. Ninguna otra modalidad de pago será aceptada para el saldo. Os aconsejamos un seguro de viajes, para vuestra comodidad os aconsejamos los siguientes:
http://www.insureandgo.com/default.asp?RefID=1558 (web inglesa) o
http://www.insuremytrip.com (web americana).
Que es el depósito y como lo pago?
Al momento del check-in se solicitará un depósito del importe de 300 euros. Se trata de realizar una preautorización con tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD) a pagar solo en caso de haber realizado daños.
Recibiréis un recibo del depósito desembolsado.