Cos'é incluso nel prezzo d'affitto?
Il prezzo d'affito include:
Utenze: Gas ed elettricità  Al momento del check in l'incaricato vi mostrerà i contatori
Tasse (IVA)
Check in e check out.
Lenzuola e asciugamani e necessario per la cucina.
Servizio pulizia dopo la vostra partenza, incluso lavanderia, non incluso piatti o pentole sporche in cucina. Ci si aspetta in ogni caso che l'appartamento sia lasciato in condizioni simili a quelle in cui lo si è trovato e aver cure all’asporto della spazzatura.

Cosa non è incluso nel prezzo d'affitto?
Non sono incluse nell’affitto: chiamate interurbane o connessione internet, a meno che non sono segnate come incluse nella descrizione dell’appartamento.
Servizio di pulizia durante la permanenza o cambio lenzuola e asciugamani.
La permanenza di più persone nell’appartamento rispetto al numero per il quale si è prenotato.
Facchinaggio, deposito bagagli o altri servizi eccezionali.

A cosa si riferisce il prezzo d'affitto indicato nella home page come "DA"?
Il proprietario ha la possibilitá di cambiare il prezzo dell'appartamento direttamente sulla web, il nostro sistema sceglie il prezzo per due persone piú basso della stagione. Per verificare il prezzo definitivo per le date a cui siete interessati, occorre selezionare il preriodo di sue interesse, il numero di persone e otterrrá il dettaglio.

I bambini pagano?
I bambini non pagano fino ai due anni di etá.

Posso prenotare per meno di una settimana?
Certamente! La maggior parte dei proprietari affitta per minimo tre notti, per quanto potreste trovarne alcuni disponibili ad affittare anche solo per due notti. Inserite le Vostre date sulla ricerca per perido per verificare se c’è qualche disponibilità. Periodo più lunghi sono più convenienti

Che succede se manca qualcosa o non funziona o si rompe qualcosa nell'appartamento?
Se all'arrivo all'appartamento qualcosa non corrisponde alla descrizione o è danneggiato, se qualcosa si rompe o smette di funzionare fatelo presente alla persona che si occupa dell'accoglienza o chiamate i numeri di riferimento che vi sono stati forniti.
COME PRENOTARE

Come faccio a sapere se un appartamento é disponibile?

Collegatevi a www.pillowapartments.com e utilizzate la ricerca per le date che vi interessano e il numero di persone. Otterrete una lista di appartamenti disponibili. Cliccate sul bottone “prenota” e riempite la scheda di prenotazione.  Se l’appartamento che avete selezionato è a “Instant booking” potrete pagare subito on line e completare la prenotazione al momento. Se l’appartamento è “On request” il sito web inoltrerà la conferma automaticamente al proprietario dell’appartamento. Il proprietario deve provvedere alla conferma definitiva entro le successive 8 ore lavorative.

Qual’è la procedura di prenotazione?
Il modo piu' rapido, semplice e affidabile per premnotare é direttamente nel nostro sito www.pillowapartments.com, anche se accettiamo prenotazioni per telefono (+34) 93 221 3627 o richieste via email: info@pillowapartments.com. Gli appartamenti a “Instant booking” possono essere confermati on line attraverso la procedura automatica del sito. Gli appartamenti a prenotazione On request” saranno prenotati non appena riceviamo la conferma da parte del proprietario. In quest’ultimo caso e riceverai un email su con una scheda di prenotazione e su come procedere. Se non prenoti on line sul sito ma preferisci inviare la scheda di prenotazione via fax, richiedi il from via email e rispedisci la scheda compilata al nostro numero di fax (+34) 93 221 3627  o scannerizzata ed inviata via email a info@pillowapartments.com.
Per prenotare e quindi bloccare un appartamento deve essere versato il 20% dell'importo totale dell'affitto. La prenotazione può considerarsi completata quando è stato è stato ricevuto il deposito che può essere pagato on line con carta di credito o con bonifico bancario. Il resto dell’affitto (80%) può essere pagato &ndash e in valuta EURO, non si accettano travelers’ cheques né assegni. Assicuratevi di avere con voi il giusto ammontare in cash, l’agente che vi aspetta nell’appartamento non vi può assistere se non effettuate il pagamento completo nel modo previsto prima di entrare nell’appartamento.

La prenotazione on line con carta di credito è sicura?
Si, e’ garantiamo assoluta sicurezza dovuta a lunga esperienza nel settore: utilizziamo il sistema SSL il più sicuro della rete cui non correte alcun rischio. Se comunque decidete di non voler utilizzare questo sistema, potrete semplicemente richiederci via email : info@pillowapartments.com la scheda di prenotazione e spedircela con i vostri estremi della carta di credito via fax al numero (+34) 93 221 3627. In alternativa potete telefonarci allo stesso numero o effettuare un bonifico bancario.

Quando si considera confermata la prenotazione e l'appartamento bloccato?
La prenotazione è confermata al ricevimento dell’anticipo (20%)

Come effettuo il check in nell’appartamento?
Potrete chiedere il nostro transfer per essere portati all’appartamento o potete arrivare per conto vostro. Se scegliete il nostro servizio transfer un autista vi aspetterà in aeroporto dopo aver ritirato il bagaglio e vi condurrà all’appartamento dove la persona addetta al check vi aspetterà e farà entrare. Quando arrivate all’appartamento dovrete suonare il citofono al numero indicato sulla vostra scheda di prenotazione. Il responsabile del check in (un nostro agente o il proprietario stesso vi farà entrare, completerà le procedure di pagamento e vi mostrerà come funziona l’appartamento, vi lascerà una ricevuta e le chiavi.
Se arrivate all’appartamento per conto vostro dovete sempre chiamare il numero di contatto presente sulla scheda di prenotazione al numero (+34) 697242941 prima di lasciare l’aeroporto o all’aeroporto di partenza ove ci fossero eventuali ritardi.

Quali sono gli orari di check in e check out?
Vai alla pagina orari di check in e check out. Se avete complicazioni o ritardi nel viaggio, vi preghiamo di contattarci immediatamente al numero (+34) 666 498222 in quanto dovremmo ri organizzare il check in. Non si effettuano rimborsi se un cliente non riesce a occupare l’appartamento nell’ora e nel giorno concordato.

Procedura di pagamento

A quanto corrisponde l'anticipo e come lo pago?

Una prenotazione non è confermata finché non è stato pagato l'anticipo. L'anticipo consiste nel 20% del prezzo dell'affitto e andrà a detrazione sul saldo finale. Si può pagare online con carta di credito o fornendoci i dati della carta di credito per l'addebito manuale o in alternativa con bonifico bancario. Il saldo può (80%)vessere pagato in contanti all'arrivo all'appartamento o via bonifico almeno un mese prima del check-in.
L’anticipo blocca le date da voi scelte sul sito, che non potranno essere prenotati da altri. Nessun altra tipologia di pagamento è accettata per il saldo. Consigliamo un’assicurazione di viaggio, alleghiamo due link utili a questo scopo http://www.insureandgo.com/default.asp?RefID=1558 (sito inglese) o http://www.insuremytrip.com (sito americano).

Cos’è il deposito cauzionale e come lo pago?
Al momento del check-in vi verrà richiesto un deposito cauzionale che viene deciso dal proprietario, solitamente tra i 200 e i 300 euro. La maggior parte dei proprietari accetterà un impegno con carta di credito da addebitare solo in caso di danni, alcuni proprietari potrebbero volere almeno una parte del deposito in contanti, in quel caso ne troverete specifica nella descrizione dell'appartamento. Riceverete comunque sempre ricevuta del deposito versato.

Ci sono alternative al contante per il saldo?
Sì, per chi non vuole pagare il saldo in contanti all'arrivo l'alternativa sarà inviare un bonifico al proprietario con il saldo almeno un mese prima del check-in.